当社は電子商取引において、一定基準を満たした企業に認定されるオンラインマークを社団法人日本通信販売協会から付与されています。 ・活き活き生活GL 特定保健用食品とは、健康の維持、増進に役立つことが科学的に認められ、厚生労働省の厳密な審査を受けて個別に許可された商品を指します。 当サイトでは、運営主体である(株)丸和の実在性の証明とプライバシー保護のため、SureServer証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。 下記以外のご質問は、0120-080808（受付時間/午前9時〜午後7時　日祝定休）にお電話いただくか、こちらまでお問い合わせください。 ■ご注文/お支払いについて ・ 注文内容の変更やキャンセルをするにはどうしたらいいのですか？ ・ 注文確認メールが届かないのですが？ ・ 海外への発送はできますか？ ・ 支払い手数料はかかりますか？ ・ 銀行口座からの自動引き落としはできますか? ・ 分割で支払うことはできますか? ・ 振込用紙を紛失してしまったのですが・・・。 ■会員割引について ・ どの商品が会員割引適用なのですか？ ・ 会員割引適用商品と会員割引が適用されない商品を一緒に注文したときの計算方法を教えてください。 ■セキュリティについて ・ 個人情報の流出が心配です。セキュリティは大丈夫ですか? ■プラチナ会員について ・ プラチナ会員とはどのような会員ですか？ ・ 年間請求金額の集計はどのようにするのですか？ ・ 会費はかかりますか。 ・ プラチナ会員になりたいのですが、途中入会はできますか？ ・ 1度プラチナ会員になれば、ずっとそのサービスが受けられるのですか？ ■システムについて ・ ログイン画面で「次回から自動的にログイン」の項目にチェックを入れているのに、自動的にログインしません。 ■その他 ・ 健康相談はできますか？ ・ ご請求金額と注文合計金額とは違うのでしょうか? ・ 登録のメールアドレスは携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか？ ご注文/お支払いについて Q 注文内容の変更やキャンセルをするにはどうしたらいいのですか？ A 事前に0120-080808（受付時間/午前9時〜午後7時 日祝定休）にお電話いただくか、またはこちらにご連絡ください。 　 ▲ページの先頭へ Q 注文確認メールが届かないのですが？ A 確認メールが届かない場合、何らかの事情でご注文の受付ができていない可能性があります。恐れ入りますが0120-080808（受付時間/午前9時〜午後7時 日祝定休）にお電話いただくか、またはこちらにご連絡ください。 　 ▲ページの先頭へ Q 海外への発送はできますか？ A 日本国内のみのお届けとさせていただいております。 　 ▲ページの先頭へ Q 支払い手数料はかかりますか？ A 振込み、代金引換、クレジットカードにかかる手数料は、弊社で負担しております。 　 ▲ページの先頭へ Q 銀行口座からの自動引き落としはできますか? A 銀行の自動引き落としのお取り扱いはございません。 　 ▲ページの先頭へ Q 分割で支払うことはできますか? A 一括払いのみとさせていただいております。 　 ▲ページの先頭へ Q 振込用紙を紛失してしまったのですが・・・。 A 0120-080808（受付時間/午前9時〜午後7時 日祝定休）にお電話いただくか、またはこちらにご連絡ください。再発行させていただきます。 　 ▲ページの先頭へ 会員割引について Q どの商品が会員割引適用なのですか？ A 製品情報に【会員割引適用外】と表示されている商品以外のものは、全て会員割引の対象です（表示がなければ、会員割引が適用されます）。 　 ▲ページの先頭へ Q 会員割引適用商品と会員割引が適用されない商品を一緒に注文したときの計算方法を教えてください。 A 計算方法は次のようになります。 (1)　会員割引適用商品の合計から会員割引をする。 (2)　(1)の金額に会員割引対象外商品の合計を加算する。 具体的には下記の通りです。 計算方法（例） スパクロ（1瓶）････････････････････11,970円【会員割引対象商品】 プロポリスキャンディー（1袋）････････525円【会員割引対象外商品】 を購入したプラチナ会員様の場合 税込価格合計額 10,000円以上 25,000円以上 50,000円以上 プラチナ会員 20% 30% 40% 一般会員 割引なし ・ キャッシュバックポイント等の値引き ・ 送料の加算　など 　 ▲ページの先頭へ セキュリティについて Q 個人情報の流出が心配です。セキュリティは大丈夫ですか? A 当サイトはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。お客様の個人情報は、すべて暗号化されますので、安心してご利用ください。なお、プライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。 　 ▲ページの先頭へ プラチナ会員ついて Q プラチナ会員とはどのような会員ですか？ A 株式会社丸和で年間5万円以上（請求金額）お買い物をされたお客様で、ご注文金額に応じた割引などのご優待特典がございます。 　 ▲ページの先頭へ Q 年間請求金額の集計はどのようにするのですか？ A ご請求金額は前年7月1日〜当年6月30日までの1年間で集計いたします。 その金額が5万円以上になりますと、当年8月1日〜翌年7月31日までプラチナ会員の特典が適用されます。 　 ▲ページの先頭へ Q 会費はかかりますか。 A 費用は一切かかりません。 　 ▲ページの先頭へ Q プラチナ会員になりたいのですが、途中入会はできますか？ A 会員ランクの変更は毎年8月に行います。集計期間途中での会員ランク変更はございません。 　 ▲ページの先頭へ Q 1度プラチナ会員になれば、ずっとそのサービスが受けられるのですか？ A 会員ランクは1年ごとに更新いたします。年間ご請求金額が5万円未満になりますと一般会員にランク変更させていただきます。 　 ▲ページの先頭へ システムについて Q ログイン画面で「次回から自動的にログイン」の項目にチェックを入れているのに、自動的にログインしません。 A 当サイトの自動ログイン機能には、Cookie機能を使用しています。 ウェブブラウザのCookie機能を有効にしてご覧ください。 【Windows版 Internet Explorer 6】 1.ツールバーの[ツール]->[インターネットオプション]->[プライバシー]->[詳細設定]を選択。 2.[自動Cookie処理を上書きする] にチェック。 3.ファーストパーティのCookieを[受け入れる]にチェック。 4.サードパーティのCookieを[受け入れる]にチェック。 5.[常にセッションCookieを許可する] にチェック。 6.[OK]をクリック。 7.[全般] の画面にある　[Cookieの削除]をクリック。 8.[ＯＫ]を押してウィンドウを閉じる。 9.一度ブラウザを閉じて、アクセスし直す。 以上でCookieが有効になります。 ※お使いのウェブブラウザの種類およびバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。 　 ▲ページの先頭へ その他 Q 健康相談はできますか？ A 健康についてのお悩みや健康食品についてご質問のある方は、専任管理薬剤師がアドバイスいたします。03-3865-8922（受付時間/午前9時〜午後5時 土日祝定休）にお気軽にご連絡ください。 　 ▲ページの先頭へ Q ご請求金額と注文合計金額とは違うのでしょうか? A 注文合計金額は、会員割引などが適用される前の金額です。ご請求金額は、お客様が実際にお支払いいただく金額となります。 　 ▲ページの先頭へ Q 登録のメールアドレスは携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか？ A 携帯電話には、対応しておりません。パソコン用のメールアドレスを登録してください。 　 ▲ページの先頭へ ※体質・体調などにより、お体に合わない場合はご利用をおやめください プライバシーポリシー│よくあるご質問と回答 サイトマップ│特定商取引に関する法律に基づく表記 ご注文･お問合わせ 午前9時〜午後7時 日・祝日定休 24時間受付 お客様健康相談室 午前9時〜午後5時 土･日･祝日定休 管理薬剤師が健康についてのお悩みをアドバイスいたします。